八月二十一日電(通訊員 包健儀)社會實踐活動是引導我們從校園生活過渡到社會生活的一個直接且有效的途徑,走出校園、走出課堂、走向社會,有機會到社會這個大課堂中增長才干,磨練意志,在實踐中檢驗自己。在8月10日至8月20日期間,南京財經大學會計學院“以謙遜態度學習,懷青春之心奉獻,躬行基層沃土”項目通過不同的基層服務體驗,切實感受基層服務氛圍,本著“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”的態度,將所學應用到現實生活中,不斷積累經驗。團隊成員們分別到不同基層崗位開展實踐活動,雖然時間不長,但讓團隊成員們受益匪淺。
一、為基層事業單位的日常志愿服務 客運站是連接城市間的重要交通樞紐,是提供基層服務的重要事業單位,為協助客運站為乘客提供更好的服務,同時深入體驗基層服務單位,團隊成員于2024年8月13日在某市客運站參觀學習了客運站的日常運行服務,并且提供了相應的一系列志愿活動。
首先,團隊成員通過設置咨詢服務點,為乘客提供了詳細的車次信息、站點指引以及其他相關咨詢服務。這一舉措減少了乘客因信息不對稱而造成的困惑和焦慮,使得出行體驗更加順暢。
此外,團隊成員還積極參與了失物招領服務。通過詳細記錄和妥善保管失物,確保了乘客的財物安全。這項服務不僅提升了乘客的滿意度,也為客運站贏得了口碑。
在環境整治方面,團隊成員清理了車站內的垃圾,擦拭了座椅和扶手,維護了站內的整潔和衛生。使得車站環境煥然一新,為乘客提供了一個舒適、干凈的等候空間。
安全巡視和指導也是此次志愿服務的重要內容。團隊成員在車站內進行巡視,提醒乘客注意安全事項,并協助保安人員進行日常巡查。增強了乘客的安全意識,也進一步提升了車站的安全保障水平。
此次志愿服務活動幫助提升了客運站的整體服務水平,也增強了團隊成員的社會責任感和團隊合作精神,某市客運站表示,將繼續鼓勵和支持志愿服務活動,為乘客提供更優質的服務體驗的同時,傳播社會正能量。
圖為團隊成員在客運站檢票口處提供咨詢服務 王思佳 攝
二、為社區日常志愿服務 團隊成員于8月15日深入到北京市門頭溝區西山藝境社區基層服務崗,開展社區“環境清潔日”活動和社區文明養犬宣傳活動。
這次活動的口號是“垃圾不落地,社區更美麗”。志愿者們以院為單位,拿著掃帚、垃圾鉗、垃圾袋等清潔工具,深入社區的角角落落,對社區內主干道、人行道、綠化帶等公共區域進行集中清理。大家協調配合、干勁十足,經過近幾個小時的清潔,社區衛生死角垃圾清掃干凈,小區衛生煥然一新,有效地改善了社區環境,維護了社區環境的干凈整潔。
近年來寵物犬數量的不斷增加,寵物與人類生活的關系日益密切,但隨之而來的養犬問題也日益凸顯。為了積極響應城市文明建設的需求,8月16日上午,北京市門頭溝區西山藝境社區開展文明養犬宣傳活動。活動現場,社區工作人員詳細講解了文明養犬的各項要求。此次文明養犬宣傳活動的成功舉辦,得到了社區居民的廣泛好評。大家紛紛表示,將積極響應社區的號召,從自身做起,自覺遵守養犬規范,共同營造一個文明、和諧、美好的社區環境。
圖為團隊成員進行社區“環境清潔日活動” 王夢菲 攝
三、基層服務企業的實習工作 團隊成員于8月15日開始在江蘇省鎮江市中央儲備糧鎮江直屬庫有限公司展開深入社會企業,感受基層生活的實踐。這次活動共有以下三個目標:感受基層溫暖生活,與企業職員同吃同勞動;學習會計專業知識,將理論運用于實踐,將來進入企業工作做好充分準備。
根據企業的安排,團隊成員在財務部門進行工作,主要內容有學習了解會計憑證,并逐步深入了解會計操作軟件等。在這一階段的工作中,團隊成員循序漸進,將會計理論知識運用到實踐操作中,對這個學科有了更進一步的領悟。與此同時,所有人同吃飯同勞動的經歷也讓團隊成員受益匪淺,深刻感受到了基層人員在各自崗位上勤奮努力、兢兢業業。基層單位的工作人員不僅按時完成好自己的任務,也會在生活中力所能及地幫助別人,在這個地方的工作經歷更是讓團隊成員體會到了基層生活的溫暖,感受到了基層服務踐行的意義。與所有人生活在一起,少了很多自私冷漠,多了許多包容與理解。與此同時,也加強了自我學習能力、與人交往的能力,讓青年團體能為基層服務的建設增添一份屬于自己的力量。
圖為團隊成員在企業實習,學習專業基礎知識 包健儀 攝
總結來看,在這次的實習經歷中,團隊成員真切地體會到了基層社會服務的價值和意義,體會到了從群眾中來,到群眾中去是何意義,體會到了基層崗位工作的艱辛與不易。
四、基層服務業的工作經歷 團隊成員于7月14日至8月15日在河北省石家莊市基層服務行業進行了為期一個月的工作,旨在感受面向大眾的基層服務業的辛勤工作和日常生活。工作內容主要包括以下方面。
做好日常的接待顧客的準備工作;檢查服務場所的衛生情況,日常的衛生清掃和環境維護;
提供基礎服務,滿足顧客需求,禮貌熱情的送顧客離開。
作為基層服務業的工作者,每天會面對不同年齡段的各種社會群體,時刻保持自己的熱情禮貌,采用不同的交流方式,即使是簡單基礎的工作也要求很高的人際交往和突發情況的處理能力。此外團隊成員還利用自己學到的會計專業知識每晚為單位提供有關方面的咨詢服務,并且在公司財務人員的指導下學到了更多書本上沒有的知識和能力,不僅補充了專業知識,還增加了專業能力。
在此次基層服務實踐中,團隊成員通過體驗基層服務者的工作明白了他們的不容易和辛勤付出,也在實踐中學到了更多的會計知識。同時懂得了團隊合作的重要性和同事之間及時溝通的必要性,提升語言表達能力,提高了團隊合作中完成任務的時效性和及時性,用切實的服務經歷充盈了自己的精神世界和人生經歷。團隊成員學會了何為服務和貢獻,“顧客的滿意就是我最大的動力,每一次能解決他們的問題,看到他們開心的笑容,我就覺得所有的辛苦都值得,這就是偉大的工作者的努力和奉獻。”
圖為團隊成員在基層服務業提供服務 李若晗 攝
會計學院的“以謙遜態度學習,懷青春之心奉獻,躬行基層沃土”項目,強調了理論與實踐的結合,以及服務基層的重要性。通過不同類型,不同地域的基層服務實踐,團隊成員們從不同角度、不同崗位體悟基層服務的重要性,培養對社會所有工作的敬畏之心和對社會公眾服務的奉獻熱情,同時在專業知識方面,從理論走向實踐,不僅能加深對所學知識的理解,還能提高實際操作能力,培養解決問題的能力和團隊協作精神。這種經歷能夠幫助團隊成員們更好地適應未來的工作環境,也能使他們對社會有更深刻的認識和理解。
投稿:會計學院 包健儀
審稿:會計學院 王思佳